가상화 & 클라우드 컴퓨텅 솔루션

뉴즐은 가상화 및 클라우딩 서비스 솔루션 제공 업체로서 서버 가상화를 통하여 IT 인프라 활용의 극대화 및 관리의 효율성을 제공하고 있으며, 데스크탑 가상화 솔루션 구축을 통하여 보안, 관리의 효율성을 높이면서 사용자 중심의 컴퓨팅 환경을 제공을 통하여 Cloud Service 환경까지 제공 할 수 있습니다.

서버 가상화

서버가상화는 서버를 가상서버를 만들어서 CPU, 메모리, NIC 등의 HW 자원을 상서버에 동적으로 자원을 재분재하여 서버활용율을 높임으로서, 고객의 HW인프라를 단순화 하여 관리를 용이하게 하고, 총소유비용을 절감할 수 있도록 구현하는 것.

정기점검(월간)

• 정의 : 장애 예방 차원에서 장비상태 및 현황파악 등을 정기적(월간)으로 실시하는 점검.
• 내용 : 월간 점검 리스트 별 성능 점검 및 동작 상태 점검. 일상적인 점검보다 확장된 범위 점검.

긴급점검(요청)

• 정의 : 긴급한 문제해결이나 장애 발생이 예견되는 경우 또는 시스템의 안정성을 확보하기 위하여 정기점검과는 별도로 고객사의 요청으로 진행되는 점검.
• 내용 : 긴급점검 사항 발생 시 점검 대상에 대한 점검 및 동작 상태 점검. 문제 발생시 제조사를 통하여 부품 교체 실시.
• 대상 : 긴급점검이 필요하거나 요청 받은 장비.

장애 처리 방안

1. 장애접수 및 내용분석

• 담당 : 전담 엔지니어
• 지원 업무
  1. 1) 장애내용 접수
  2. 2) 장애내용 1차 처리
     • - 자체 해결이 가능한 장애내용은 전담관리자가 즉시 조치
     • - 자체적으로 해결이 어려운 부분은 제안사의 지원조직 또는 제조사로 통보
     • - 조치사항 기록 및 유형 분석

2. 장애내용 세부분석

• 담당 : 전담 엔지니어 및 제안사 지원조직
• 지원 업무
  1. 1) 장애내용 2차 처리
  2. 2) 장애내용 분석 및 지원방안 검토
     • - 해당 분야 기술전문가 파견으로 문제해결
     • - 조치사항 기록 및 유형 분석

3. 장애내용 후선 처리

• 담당 : 제안사 지원조직 및 제조사
• 지원 업무
  1. 1) 장애내용 3차 처리
     • - 해당 분야 기술전문가 유선 또는 파견으로 문제해결
     • - 조치사항 기록 및 유형 분석

4. 장애처리 결과보고 및 이력관리

• 담당 : 전담 엔지니어
• 지원 업무
  1. 1) 장애처리 결과 보고 및 관리
  2. 2) 장애처리 결과 보고 및 고객에게 분석결과 보고